Vid en störningssituation, gör så här

Ibland förekommer det störningar i datasystem som kan försvåra eller förhindra att systemen används. Om du upptäcker störningar i en tjänst eller ett system, kontrollera om det finns information om detta på Valviras framsida (valvira.fi). På webbsidan ser du en uppskattning om störningens varaktighet och omfattning samt anvisningar om hur du ska gå till väga. Om det inte har meddelats om störningen, hittar du kontaktuppgifter för varje tjänst störningen gäller på denna sida.

Valviras webbsidor

Om du har frågor eller utvecklingsförslag om Valviras webbsidor eller om det förekommer störningar i sidorna, ta kontakt via responsblanketten på webbsidan (valvira.fi).

Valviras elektronisk ärendehantering

Valviras e-tjänster har samlats på sidan Elektronisk ärendehantering (valvira.fi).

Om den elektroniska ärendehanteringen inte fungerar alls, kontakta Valviras informationsadministration via tietohallinto(at)valvira.fi.

Om du kommer till tjänsten, men lyckas inte fylla eller skicka blanketten, kontakta den ifrågavarande tjänsten via e-post:

• Om ditt ärende gäller yrkesrättigheter inom hälsovård, skicka e-post till terhikki(at)valvira.fi
• Vid ärenden om yrkesrättigheter inom socialvård, skicka e-post till suosikki(at)valvira.fi
• Om problemet gäller tjänsten Valveri och tillstånds- och anmälningsärenden för privata serviceproducenter inom social- och hälsovården eller anmälningsärenden för självständig yrkesutövning, kontakta Valvira genom e-post valveri(at)valvira.fi

JulkiTerhikki och JulkiSuosikki

På tjänsterna Julkiterhikki/Julkisuosikki finns uppgifter över yrkesutbildade personer inom social- och hälsovården (valvira.fi).

• Om tjänsten inte fungerar, skicka e-post till tietohallinto(at)valvira.fi
• Om det finns felaktiga uppgifter i yrkesrättigheter inom socialvård, kontakta Valvira via e-post suosikki(at)valvira.fi
• Om den felaktiga informationen gäller ärenden om yrkesrättigheter inom hälsovård, ta kontakt per e-post på terhikki(at)valvira.fi

Ärendehanteringstjänst Allu, Alkoholnäringsregistret och registret över tillstånd

Alkoholnäringsregistret och register över tillstånd, produktanmälningar, alkoholleveranser, halvårsrapporter och årsrapporter om detaljförsäljning är avsedda för alkoholnäringens aktörer. Utlåtandetjänsten och inspektionsanmälningar är myndighetstjänster.

• Om tjänsten inte fungerar, skicka e-post till alkoholi(at)valvira.fi

Försäljningstillståndsregistret för tobak, Julkiturre

Offentligt register över detaljhandelstillstånd och anmälningar om partihandel för tobaksprodukter och nikotinvätskor. Du kan söka information om yrkesutövare som har ett sådant detaljhandelstillstånd som avses i tobakslagen eller som har gjort en anmälan om partihandel enligt tobakslagen.

• Om tjänsten inte fungerar, skicka e-post till tupakka(at)valvira.fi

Kompetenstestningssystemet Osti

Valvira upprätthåller kompetenstestningssystemet för hushålls- eller bassängvattenhygienisk kompetens. Testningssystemet används av testare som ordnar testtillfällen.

Lösenordet för kompetenstestningssystemet kan ändras via länken som finns på tjänstens inloggningssida (osti.valvira.fi).

• Om Osti-systemet inte fungerar, kontakta Valvira via e-post osti(at)valvira.fi

Roll- och attributtjänsten

Roll- och attributtjänsten är en teknisk gränssnittjänst som används av patientuppgifts-, klientuppgifts-, och apoteksdatasystemen som anslutit sig till Kanta. Från tjänsten granskas att yrkesutbildade personer inom social- och hälsovården har giltiga yrkesrättigheter.

Om tjänsten inte fungerar, kontrollera först om FPA:s Kanta-tjänst har meddelat om störningen (kanta.fi).

Anvisningar för åtgärder vid störningssituationer finns på webbsidan för Kanta-tjänsten (kanta.fi).

Kontaktinformation och öppettider för teknisk stöd och kundtjänst avsedd för professionella finns på webbsidan för Kanta (kanta.fi).