Toimi näin häiriötilanteessa

Tietojärjestelmissä esiintyy toisinaan häiriötilanteita, jotka vaikeuttavat tai estävät järjestelmien käytön. Jos havaitset palvelussa tai järjestelmässä häiriön, tarkista onko asiasta tiedotettu Valviran verkkosivujen etusivulla (valvira.fi). Sivuilta näet arvion häiriön kestosta ja laajuudesta sekä toimintaohjeet. Mikäli häiriöstä ei ole tiedotettu, löydät tältä sivulta häiriötilanteen yhteystiedot jokaiseen palveluun liittyen.

Valviran verkkosivut

Valviran verkkosivuja koskevissa häiriöissä, kysymyksissä ja kehitysehdotuksissa ota yhteyttä sivustolta löytyvällä palautelomakkeella (valvira.fi).

Valviran sähköinen asiointipalvelu

Valviran sähköisen asioinnin palvelut on koottu sivulle Sähköinen asiointi (valvira.fi).

Jos sähköinen asiointi ei toimi lainkaan, ole yhteydessä sähköpostitse Valviran tietohallintoon osoitteella tietohallinto(at)valvira.fi.

Jos pääset palveluun, mutta lomakkeen täyttö tai lähetys ei onnistu, ota yhteyttä kyseiseen palveluun sähköpostitse:

• Terveydenhuollon ammattioikeuksia koskien laita viestiä osoitteeseen terhikki(at)valvira.fi
• Sosiaalihuollon ammattioikeuksiin liittyen osoitteeseen suosikki(at)valvira.fi
• Mikäli ongelma liittyy Valveri-palveluun ja koskee yksityisten sosiaali- ja terveydenhuollon palveluntuottajien lupa- ja ilmoitusasioita tai itsenäisen ammatinharjoittamisen ilmoitusasioita, ole sähköpostitse yhteydessä osoitteeseen valveri(at)valvira.fi

Julkiterhikki ja Julkisuosikki

Julkiterhikki/Julkisuosikki-palvelusta näet sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöiden tiedot (valvira.fi).

• Jos palvelu ei toimi, laita sähköpostiviesti osoitteeseen tietohallinto(at)valvira.fi
• Jos havaitset virheellisen tiedon sosiaalihuollon ammattioikeusasioissa, ota yhteys sähköpostitse osoitteeseen suosikki(at)valvira.fi
• Mikäli virhe koskee terveydenhuollon ammattioikeusasioita, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen terhikki(at)valvira.fi

Alkoholielinkeinorekisterin luparekisteri ja asiointipalvelut Allu

Alkoholielinkeinorekisterin luparekisteri, tuoteilmoitukset, toimitusilmoitukset, puolivuosi-ilmoitukset ja vähittäismyynnin vuosi-ilmoitukset on tarkoitettu alkoholielinkeinon toimijoille. Lausuntopalvelu ja tarkastusilmoitukset on tarkoitettu viranomaisille.

• Jos palvelu ei toimi, laita viestiä sähköpostitse osoitteeseen alkoholi(at)valvira.fi

Tupakan myyntiluparekisteri Julkiturre

Julkinen tupakkatuotteiden ja nikotiininesteiden vähittäismyyntilupien ja tukkumyynti-ilmoitusten rekisteri. Rekisteristä voi hakea elinkeinonharjoittajia, joilla on tupakkalaissa tarkoitettu vähittäismyyntilupa tai jotka ovat tehneet tupakkalain mukaisen tukkumyynti-ilmoituksen.

• Jos palvelu ei toimi, laita sähköpostia osoitteeseen tupakka(at)valvira.fi

Osaamistestausjärjestelmä Osti

Valvira ylläpitää talous- tai allasvesihygieenisen osaamisen testausjärjestelmää, jota käyttävät testitilaisuuksia järjestävät testaajat.

Osaamistestausjärjestelmän salasanan voit vaihtaa palvelun kirjautumissivulta löytyvästä linkistä (osti.valvira.fi).

• Jos Osti-järjestelmä ei toimi, ota yhteys sähköpostitse osoitteeseen osti(at)valvira.fi

Rooli- ja attribuuttipalvelu

Rooli- ja attribuuttipalvelu on tekninen rajapintapalvelu, jota käyttävät Kantaan liittyneet asiakas- ja potilastietojärjestelmät ja apteekkitietojärjestelmät sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöiden ajantasaisten ammattioikeustietojen tarkistamiseen.

Jos palvelu ei toimi tarkista ensiksi onko häiriöstä jo tiedotettu Kelan Kanta-palvelun häiriötiedotteissa (kanta.fi).

Ohjeet häiriötilanteessa toimimiseksi löydät Kanta-palvelun häiriötilanneohjesivulta (kanta.fi).

Kanta-palvelun ammattilaisille suunnatun teknisen tuen ja asiakaspalvelun yhteystiedot ja aukioloajat löydät Kannan verkkosivuilta (kanta.fi).