Anna äänesi kuulua – sote-kansalaisjärjestöjen keskustelutilaisuus 20.11.2017

#AsiakkaanÄäni, @Valviraviestii

Maanantai 20.11.2017 klo 12.00

Valvira, Mannerheimintie 103b/Nauvontie 4, Seminaaritila Ursa Major, 1. kerros

Ohjelma

12.00 – 12.30    Tervetuloa – valvonnan ja sen kehittämisen ajankohtaisia kuulumisia
Ylijohtaja Markus Henriksson, @HenrikssonMM

12.30 – 13.30     Hyvä palvelu käyttäjän näkökulmasta – erilaisia tapoja vahvistaa asiakasnäkökulmaa
- Kokemusasiantuntijan käyttö Palvelu- ja myyntijohtaja Seija Milonoff, Aspa Palvelut Oy, @Aspasaatio
- Asiakasraadin käyttö, Johtava ylihoitaja Vuokko Kolhonen, Helsingin yliopistollinen keskussairaala/Syöpäkeskus, @HUSuutisoi

Kysymyksiä ja keskustelua
    
13.30 – 14.00     Kooste vastauksista ennakkokysymyksiin
Valviran sosiaalineuvos Hanna Ahonen ja ylilääkäri Risto Heikkinen, @ValviraViestii

14.00 – 14.30     Virkistäytymistauko

14.30 – 16.00    Asiakkaan ääni -paneelikeskustelu
Moderaattorit: Hanna Ahonen ja Risto Heikkinen
    
Sakkunnig Susanne Tuure, Förbundet De Utvecklingsstördas Väl, @FDUVFinland
Sosiaalineuvoja Pirkko Jantunen, Mielenterveyden keskusliitto ry, @MTKL_fi
Järjestöjohtaja Anna Tamminen, Muistiliitto ry, @Muistiliitto
Toimitusjohtaja Olavi Kaukonen, A-klinikkasäätiö, @Aklinikka
Ylitarkastaja Sari Mehtälä, Valvira, @mehtalas
Ryhmäpäällikkö, esittelijäneuvos Helena Mönttinen, Valvira, @ValviraViestii

16.00 – 16.15    Tilaisuus päättyy – ylijohtaja Markus Henrikssonin yhteenveto