
Sisältöjulkaisija
Anna äänesi kuulua – sote-kansalaisjärjestöjen keskustelutilaisuus 20.11.2017
#AsiakkaanÄäni, @Valviraviestii
Maanantai 20.11.2017 klo 12.00
Valvira, Mannerheimintie 103b/Nauvontie 4, Seminaaritila Ursa Major, 1. kerros
Ohjelma
12.00 – 12.30 Tervetuloa – valvonnan ja sen kehittämisen ajankohtaisia kuulumisia
Ylijohtaja Markus Henriksson, @HenrikssonMM
12.30 – 13.30 Hyvä palvelu käyttäjän näkökulmasta – erilaisia tapoja vahvistaa asiakasnäkökulmaa
- Kokemusasiantuntijan käyttö Palvelu- ja myyntijohtaja Seija Milonoff, Aspa Palvelut Oy, @Aspasaatio
- Asiakasraadin käyttö, Johtava ylihoitaja Vuokko Kolhonen, Helsingin yliopistollinen keskussairaala/Syöpäkeskus, @HUSuutisoi
Kysymyksiä ja keskustelua
13.30 – 14.00 Kooste vastauksista ennakkokysymyksiin
Valviran sosiaalineuvos Hanna Ahonen ja ylilääkäri Risto Heikkinen, @ValviraViestii
14.00 – 14.30 Virkistäytymistauko
14.30 – 16.00 Asiakkaan ääni -paneelikeskustelu
Moderaattorit: Hanna Ahonen ja Risto Heikkinen
Sakkunnig Susanne Tuure, Förbundet De Utvecklingsstördas Väl, @FDUVFinland
Sosiaalineuvoja Pirkko Jantunen, Mielenterveyden keskusliitto ry, @MTKL_fi
Järjestöjohtaja Anna Tamminen, Muistiliitto ry, @Muistiliitto
Toimitusjohtaja Olavi Kaukonen, A-klinikkasäätiö, @Aklinikka
Ylitarkastaja Sari Mehtälä, Valvira, @mehtalas
Ryhmäpäällikkö, esittelijäneuvos Helena Mönttinen, Valvira, @ValviraViestii
16.00 – 16.15 Tilaisuus päättyy – ylijohtaja Markus Henrikssonin yhteenveto