Kantelun seuraamukset ammattihenkilölle tai terveydenhuollon toimipaikalle

Jos Valvira tai aluehallintovirasto havaitsee selvitystensä perusteella, että kantelu on ollut aiheellinen, ne voivat antaa terveydenhuollon ammattihenkilölle tai toimipaikalle (johtajalle)  hallinnollista ohjausta. Sen tavoitteena on ohjata ammattihenkilöä tai toimipaikkaa toimimaan vastaisuudessa toisella tavalla. Hallinnollista ohjausta ovat:

• huomautus
• huomion kiinnittäminen
• käsityksen ilmaiseminen

Valvira voi myös antaa terveydenhuollon ammattihenkilölle kirjallisen varoituksen tai rajoittaa hänen oikeuttaan harjoittaa ammattiaan. Terveydenhuollon ammattihenkilöltä voidaan myös poistaa kokonaan hänen oikeutensa ammattinsa harjoittamiseen.

Kantelut johtavat erittäin harvoin muuhun kuin hallinnolliseen ohjaukseen.

Ammatinharjoittamisoikeuden menetyksen tai rajoittamisen taustalla ovat tavallisimmin apteekkien tai  viranomaisten Valviralle tekemät ilmoitukset siitä, että terveydenhuollon ammattihenkilön epäillään syyllistyneen epäasianmukaiseen toimintaan.

Seuraamukset toimintayksiköille

Valvira ja aluehallintovirastot voivat antaa terveydenhuollon toimintayksikölle määräyksen korjata  toiminnassa ilmenneet epäkohdat. Tarvittaessa määräystä voidaan tehostaa sakon uhalla.  Valviralla on myös mahdollisuus rajoittaa laitoksen toimintaa, kunnes epäkohdat on korjattu. Valvira voi myös kieltää laitoksen toiminnan kokonaan.

Suurin osa kanteluista ei johda seuraamuksiin

Suurimmassa osassa Valviran ratkaisemista kanteluista ei voida todeta, että kantelussa moitittu toiminta olisi ollut epäasianmukaista. Vuosittain noin kolmasosa Valvirassa käsitellyistä kanteluista johtaa johonkin edellä kuvattuun seuraamukseen.

Vaikka kantelusta ei aiheutuisi varsinaisia seuraamuksia, pelkästään se, että tapaus selvitetään jälkikäteen, voi auttaa parantamaan toimintatapoja siinä hoitopaikassa, jota kantelu koski.

Mitä kantelusta ei voi seurata?

Kantelun avulla ei voida muuttaa tai kumota lääkärin tai hammaslääkärin tekemää diagnoosia tai hoitopäätöstä, eikä sen avulla voida muuttaa tai kumota tuomioistuinten tai muiden viranomaisten ratkaisuja.

Kantelun avulla ei voi saada rahallista korvausta, vaan korvausta on haettava Potilasvakuutuskeskukselta.